El diagnóstico remoto resuelve el apagado de la bomba en 2 horas

Industria: Abastecimiento Municipal de Agua

Problema: Una planta municipal de tratamiento de agua en Rusia informó de un apagado repentino de una bomba sumergible de aguas residuales WQ, fundamental para el tratamiento de aguas residuales. El panel de control de la bomba mostró un código de error que indica sobrecarga del motor.

Proceso de servicio:

1. Respuesta Inmediata:

El cliente se comunicó con la línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana de Wangyang y proporcionó el número de serie de la bomba y el código de error. Se registró una solicitud de servicio.

2. Análisis remoto:

Utilizando el sistema de monitoreo de Wangyang, los ingenieros accedieron a datos en tiempo real e identificaron un impulsor bloqueado debido a los escombros.

3. Resolución guiada:

El cliente fue instruido mediante videollamada a:

· Desmontar el filtro de succión de la bomba.

· Limpie los residuos de las paletas del impulsor.

· Reinicie el interruptor de sobrecarga térmica del motor.

4. Verificación:

Después de la reparación, el rendimiento de la bomba se validó de forma remota, confirmando el flujo y la presión normales.

Resultado: La bomba reanudó su funcionamiento en 2 horas, evitando una parada costosa. Posteriormente, Wangyang proporcionó una mejora gratuita de la filtración de desechos para evitar que se repitiera.